Handbook AGIMA

Перед тобой руководство для сотрудника AGIMA, которое поможет адаптироваться в компании, а также понять наши цели, ценности и принципы работы. Все необходимые документы, регламенты и ссылки на базу знаний — в этом хендбуке.

Предисловие

Добро пожаловать в AGIMA!

В первые месяцы работы тебе будет помогать наставник: твой руководитель или глава отдела. Он проведет экскурсию, познакомит с коллегами, поможет разобраться с задачами и всегда ответит на интересующие вопросы. При любых сложностях и проблемах ты можешь обратиться к нашей HR-команде.

В первый день ознакомься с материалами из нашего приветственного письма. Не забывай пользоваться базой знаний AGIMA как первоисточником информации при поиске ответов на вопросы.

Почему AGIMA?

AGIMA — признанный лидер в сегменте заказной разработки цифровых продуктов. Это уже много лет подтверждают отраслевые рейтинги: Тэглайн, Рейтинг Рунета, RUWARD.

Мы начали свою деятельность в 2006 году и с тех пор выпустили более 700 масштабных проектов для крупнейших российских и иностранных компаний. Мы не просто продаем ресурсы наших специалистов, а собираем лучшие в России проектные команды. Клиенты выбирают AGIMA, чтобы поработать с ними.

Посмотри на наши мощные кейсы, чтобы лучше понять, как мы работаем над проектами.

Среди остальных компаний нас выделяет особый подход к проектам. Мы подробно рассказываем о нем на нашем сайте.

Наша миссия и ценности

Наша миссия — помогать крупнейшим компаниям запускать инновационные Web/Mobile-проекты и воплощать амбиции этих компаний в цифровом мире. Осуществляем мы ее с опорой на ценности, которые определяют наш подход к работе:

В любой коммуникации люди на первом месте: cила компании — в людях, поэтому мы всегда защищаем нашу команду и прислушиваемся к ее потребностям. AGIMA — это большая семья, мы любим проводить свободное время вместе, а в сложных личных ситуациях компания всегда поддерживает сотрудников.
Горизонтальная структура: у нас нет жесткой субординации: к кому угодно можно обратиться с просьбой или предложением без лишней бюрократии, согласно демократическим принципам. Любой сотрудник может участвовать в стратегическом развитии компании.
Амбиции и страсть к новому: мы не любим оставаться на вторых ролях. Нам важно расти, развиваться и вести за собой рынок заказной разработки. Поэтому мы не боимся смелых решений, экспериментов и сложных проектов, которые никто раньше не делал.
Мы играем на стороне клиента: мы занимаемся заказной разработкой, а значит, залог нашего успеха — удовлетворенность клиента. Поэтому мы прикладываем максимум усилий к тому, чтобы клиент был доволен. Например, замеряем CSI (индекс удовлетворенности клиентов) после каждого проекта. Для этого проводим глубинные интервью с заказчиками, сейчас наш показатель — 8,4 из 10.
Мы маньяки эффективности: мы нацелены на результат и используем Data-driven-подход как во внутренних процессах, так и в оценке эффективности выпускаемых нами продуктов.

Правила коммуникации:

Любое действие имеет цель, задачи формализованы, понятны и выполнимы.
Сначала ищем ответ во внутренней базе знаний, затем задаем вопрос в поисковике, а потом уже лично.
Поддерживаем календарь актуальным и доступным. Мы любим предсказуемость, поэтому назначаем встречи заблаговременно.
Мы уважаем друг друга и ценим чужое время. Мы не отрываем людей от работы. При эскалации своей проблемы или вопроса озвучивай их, сразу предлагая решения. Разбор чужой проблемы всегда требует времени — цени ресурс других людей.
Мы используем почту в качестве основного канала коммуникации. А еще мы фиксируем все задачи в тикетах. Конечно, мы пользуемся и мессенджерами, но итоги любого обсуждения должны быть зафиксированы в почте/тикете.
Мы вовлекаем коллег в проектную деятельность — проводим совместные мозговые штурмы.
После любого обсуждения проекта, было оно в личном разговоре или в чате, мы фиксируем все договоренности и задачи в почте и/или в тикете и отмечаем всех заинтересованных.
По умолчанию мы все относимся друг к другу с уважением, никогда не пытаемся намеренно задеть чувства других людей. Мы сильны, только когда работаем в команде, а токсичные и грубые люди у нас не приживаются.

Если кто-то не соблюдает эти правила, то просто дай ему прочитать хендбук.

Корпоративная культура

У нас нет иерархии и жесткой субординации. Мы современная IT-компания и команда друзей, а не армия.

Поэтому у нашей команды простая структура. В ее основе мысль о том, что у сотрудника не должно быть десятков начальников. А руководитель в AGIMA — тот человек, который поможет ему приоритизировать задачи, поможет решить самые сложные из них и поймет его потребности. Подробнее о структуре компании можно узнать в нашей базе знаний.

Мы привлекаем в нашу команду людей, которые умеют и любят думать. И мы ценим их идеи. Именно поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы создать наиболее комфортные условия для творчества: у нас уютный офис в самом центре Москвы, гибкий график, возможность работать из дома или из офиса нашего заказчика, обучение и многое другое.

Мы не боимся ошибаться, но всегда помним о своей ответственности. Без ошибок нет движения вперед, без ответственности за свои решения — нет доверия в команде.

Личная инициативность делает нашу работу такой захватывающей и интересной. У нас есть свобода предлагать решения, не важно, кто ты — стажер или арт-директор. Для нас работа — это не просто отсиживание часов, главное — качественный и вовремя сданный проект.

Если у тебя есть предложения, идеи или критика — к твоим услугам красный ящик. Он висит на лестнице в офисе. А если ты на удаленке, всегда можно воспользоваться онлайн-версией красного ящика или поговорить с HR-специалистом. Мы внимательно читаем письма оттуда и реагируем на каждое: они помогают нам улучшать рабочее пространство или менять оргструктуру.

Если вы столкнулись с неэтичным поведением или нарушением личных границ, тоже можно воспользоваться красным ящиком, чтобы анонимно рассказать о проблеме, или написать любому из HR-ов и проговорить всё на личной встрече. Мы очень серьёзно относимся к подобным вещам и будем принимать все меры, чтобы их избежать.

AGIMA — толерантная компания: нас не волнует ваш цвет кожи, национальность, пол, возраст, сексуальная ориентация, политические, религиозные и иные взгляды. Единственный важный критерий для успешной совместной работы — профессионализм. Чем более разнообразной во всех отношениях будет наша команда — тем лучше.

Итоги недели

Каждую пятницу мы проводим общую встречу «Итоги недели», которая объединяет всех сотрудников AGIMA. Она помогает нам преодолевать географические границы и чаще видеть друг друга. Мы собираемся вместе в виртуальном пространстве, чтобы все сотрудники — в Нью-Йорке они или в Стамбуле, в Омске или в Москве — могли узнать, чем живет компания.

На этой встрече мы делимся победами и поражениями, рассказываем о новых направлениях работы и новых технологиях, презентуем реализованные проекты, показываем дизайн-концепции, сообщаем о нововведениях, приветствуем новых сотрудников и поздравляем друг друга с праздниками.

Эта встреча — наша корпоративная традиция, и мы стараемся не пропускать ее, чтобы делить на всех моменты триумфа.

Рабочий день

Мы работаем в соответствии с действующим трудовым законодательством: 8 рабочих часов и 1 час на обед. Например, если твой рабочий день начался в 10:00, то закончится он в 19:00.

Ты можешь приходить на работу с 8 утра до 12 часов дня. Перед этим стоит обсудить свой график с руководителем и HR-специалистом и письмом известить команду, во сколько начинается твой рабочий день, а после какого времени тебя лучше не беспокоить. Еще свой личный график стоит внести в рабочий календарь и обозначить на страничке команды твоего проекта в Wiki.

Если что-то стряслось (кот сгрыз батарею, пробка в метро) — не переживай. Просто сообщи об этом руководителю, HR и команде, с которой работаешь. Все это описано в специальном регламенте.

Бывает, что нам приходится работать сверхурочно. Например, когда заказчику нужно срочно поменять что-то на сайте из-за изменений в законодательстве, чтобы избежать штрафа. Сверхурочная работа добровольна и допускается только после согласования с клиентом и руководителем. Оплачивается она в двойном размере или компенсируется отгулом в будущем. Однако постоянные переработки свидетельствуют о наличии серьезных ошибок в организации трудового процесса. Мы не хотим, чтобы наши сотрудники проводили на работе день и ночь, забыв об отпусках и выходных.

Если тебе кажется, что ты работаешь слишком много, обсуди этот вопрос с руководителем или специалистом из HR.

Мы занимаемся заказной разработкой и функционируем исключительно за счет средств, которые получаем от наших клиентов за выполненную работу. У нас нет внешних инвестиций или кредитных ресурсов. Всё, что мы зарабатываем, мы получаем только в том случае, если мы качественно справляемся с задачами. Чтобы у заказчика не возникало вопросов относительно объема проделанных нами работ, мы следим за тем, чтобы все затраченные на его проект часы специалистов были зафиксированы. Для этого крайне важно каждому специалисту ежедневно трекать время в задачах в нашей учетной системе. Кроме того, это позволяет нам анализировать, сколько времени требуется на ту или иную задачу, и в дальнейшем точнее рассчитывать сроки новых проектов.

Проекты на территории заказчика

Есть проекты, которые требуют работы на территории заказчика. Мы с особым вниманием относимся к условиям такой работы и обеспечиваем такой же комфорт, как в нашем офисе. Основные принципы и правила AGIMA на территории заказчика продолжают действовать.

У нас есть ряд рекомендаций для сотрудников, работающих на таких проектах:

старайся хотя бы один день в неделю работать из офиса AGIMA;
обязательно посещай все внутрикорпоративные мероприятия: воркшопы и митапы;
если у тебя есть какие-то сложности в коммуникации с командой заказчика или рабочей техникой или местом, то незамедлительно обращайся к нашим HR.

Информационное пространство

Все накопленные сотрудниками AGIMA знания и опыт мы бережно храним в нашей базе знаний, чтобы постоянно пополнять ее и передавать новым членам команды. Для каждого цеха и проекта есть свой отдельный раздел в базе знаний.

Не забывай конспектировать всю новую информацию по проекту или своей работе в базе знаний в соответствующих разделах. Если вдруг ты увидел ошибку, неточность или пропущенные блоки информации — не бойся исправлять и предлагать улучшения. Мы всегда рады обсудить оптимизацию нашей базы знаний и контента в ней.

Права на интеллектуальную собственность

Каждый, кто трудится в нашей компании, оказывает влияние на выпускаемые проекты: будь то дизайнер, который придумывает макеты, программист, который их оживляет, офис-менеджер, который заказывает оборудование и канцелярские товары, или редактор, который ведёт телеграм-канал.

Результат нашей работы неотделимы от команды AGIMA. Все права на проекты, созданные с участием сотрудников и подрядчиков компании, а также права на интеллектуальную собственность, принадлежат AGIMA. Все сотрудники обязательно подписывают соответствующие документы.

Указывать в портфолио проекты, в которых ты принимал участие, можно только с согласования руководителя.

Блоги компании и конференции

Мы гордимся своими проектами и специалистами. Поэтому стараемся как можно чаще рассказывать о своих решениях и находках. Для этого используем любые подходящие площадки:

— ведем блог на Хабре;

— пишем на vc.ru;

— выступаем на крупнейших конференциях;

— сами организуем митапы и вебинары.

Мы поощряем членов команды участвовать в профессиональных мероприятиях и писать статьи на профессиональные темы. Интересно всё: от менеджмента и управления проектами до самых тонких аспектов машинного обучения. Рассказывая об этом, мы делаем нашу компанию более открытой для потенциальных заказчиков и сотрудников. Так мы показываем, что сами умеем и чему можем научить.

Если ты хочешь выступить или написать статью, просто скажи об этом своему руководителю. Мы объясним, с чего начать и к кому дальше обратиться. Наш PR-отдел сделает всё, чтобы эта работа не была в тягость — поможем с текстом, иллюстрациями и даже с темой.

Мы любим, когда инициатива исходит от команды. Не стесняйтесь рассказывать о своих достижениях.

Управление проектами

У нас большой портфель проектов разной сложности. Для каждого проекта мы выбираем наиболее эффективный подход управления. Все регламенты и детали ты можешь найти здесь.

Продажа проекта осуществляется командой Sales Team, состоящей из сотрудников проектных офисов и производства, подробнее о процессах продаж.

Регламент по старту проекта можно найти в соответствующем разделе.

С самого начала проекта запланируй подготовку кейса (на наш сайт, Behance, видео и т. д.), чтобы он был максимально качественным и своевременным. Хорошие кейсы — возможность показать слаженную работу команды и особенности разработанного продукта. О работе с кейсами подробнее в разделе.

С каждым заказчиком мы согласовываем размещение своего логотипа на итоговом продукте, будь то сайт, мобильное приложение или что-то другое. Мы отвечаем за результаты своего труда, и наш логотип — знак качества.

Работа с подрядчиками

Мы постоянно расширяем наш штат, но очень ответственно относимся к карьере наших уже действующих сотрудников. На многие проекты, где объем работ нестабильный и плавающий, мы не нанимаем сотрудников в штат. В этих случаях мы привлекаем наших подрядчиков. С многими из них мы работаем годами, и они практически стали частью нашей компании.

К работе с подрядчиками надо относиться так же, как и к работе в инхаус-команде, все наши принципы распространяются и на наших партнеров.

С каждым из них мы начинаем работать только после подписания NDA. Любой новый подрядчик должен пройти процедуру должной осмотрительности, как этого требует законодательство, чтобы мы не краснели перед налоговой. Поэтому подключение новых подрядчиков происходит только через наш отдел закупок. О том, как мы ищем подрядчиков, можно прочитать в специальном разделе.

Какими бы теплыми ни были отношения с подрядчиком, важно помнить о субординации. Случается, что специалист из компании подрядчика в личной беседе говорит нам, что хочет поменять работу, увеличить доход и вообще перейти в AGIMA. В этом случаем первое, что мы можем сделать, — обсудить этот вопрос с его руководителем. Только после этого разговора можно рассматривать такой переход всерьез.

На рынке нас знают как порядочных и честных партнеров, которые всегда выполняют договоренности. Мы дорожим этой репутацией и поэтому не хантим сотрудников у подрядчиков, даже если это может принести сиюминутную выгоду. Это фундаментальный принцип, которым мы руководствуемся всегда и везде.

Если вам кажется, что ситуация исключительная и переговоры надо вести с сотрудником напрямую, это стоит обсудить с исполнительным директором, руководителями AGIMA.Outsource и отдела HR. Но и в этом случае решение, скорее всего, будет в пользу подрядчика: они предоставляют нам свои ресурсы — мы на эти ресурсы покушаться не имеем права.

Соблюдение закона

Мы принципиально законопослушны. Мы не подделываем документы, не занимаемся мошенничеством, не легализуем средства, не уклоняемся от уплаты налогов и взносов, не ограничиваем конкуренцию на рынке (картельные сговоры), фиктивно не банкротимся и не подкупаем судей.

Мы соблюдаем все законы тех стран, в которых работаем. Поэтому не ищем обходных путей, любим работать прозрачно и открыто. А наше отношение к коррупции заслуживает отдельного упоминания.

Отношение к коррупции

Мы гордимся, что рынок Digital — в целом честный и прозрачный. AGIMA — главный евангелист такого подхода. Тем не менее, периодически мы всё же сталкиваемся с коррупцией. Нашу позицию по этому вопросу сформулировать легко: нулевая толерантность к коррупции.

При выявлении любых её проявлений последует не только увольнение, но и максимальная эскалация, и передача дела в органы правопорядка. Вот несколько антикоррупционных тезисов, которыми мы руководствуемся:

— мы никогда не выигрываем в тендерах за счет взяток и откатов — только за счет экспертизы и своего честного имени;

— мы никогда не выбираем подрядчиков на проект из личной заинтересованности — с нами работают только самые сильные специалисты и надежные партнеры.

Это относится к любым исполнителям, кому мы платим за работу: сотрудники, сантехники, производители футболок, дизайн-студии.

Мы всегда внимательны к потребностям команды и прислушиваемся к коллегам. Если среди знакомых или родственников нашего сотрудника есть достойный кандидат на вакансию, мы обязательно с ним пообщаемся.

Если друг нашего сотрудника открыл компанию, которая готова помочь нам в каком-то проекте, мы с радостью рассмотрим варианты партнерства. Но он пройдёт стандартный отбор и будет на равных конкурировать с другими.

Если сотруднику не хватает зарплаты, это всегда можно обсудить с руководителем, и мы расскажем, как её повысить, или придумаем мотивационную бонусную схему. Главное — чтобы этот процесс был открытым и прозрачным.

Неприятие коррупции — одна из базовых ценностей нашей компании. Мы готовы бороться с ней любыми законными способами.

Профессиональный рост: должность и зарплата

Мы верим: если каждый сотрудник будет быстро расти в нашей компании, то и компания будет обязательно расти. К нам часто приходят именно за ростом. И никогда не приживаются те, кто привык сидеть на одном месте.

Мы считаем, что сотрудники должны обязательно эволюционировать, работая в нашей компании. Для нас важно желание сотрудника развиваться и получать новые знания.

Важно, чтобы у сотрудника повышался не только уровень компетенций, но и оклад. Чтобы все было прозрачно, мы написали статью «Как повысить оклад». Эта информация открыта для любого сотрудника. Если следовать описанным правилам, рост в компании неизбежен.

Еще мы не любим, когда зарплату или премию обсуждают и сравнивают. Каждый человек получает столько денег, сколько предполагает его уровень навыков и профессиональный опыт. Если сравнивать свой оклад с окладом коллеги, можно не учесть многие критерии, которые учитываем мы.

Поэтому намного эффективнее поговорить о зарплате с руководителем. Он подскажет, что сделать, чтобы она стала выше, поможет составить план развития. Если обсудить зарплату с кем-то другим, изменений не произойдет, а настроение у кого-то наверняка испортится.

Мы поддерживаем оклад наших сотрудников на уровне рынка, но главный критерий размера зарплаты — эффективность. Компания всегда делится прибылью, поэтому высокоэффективные сотрудники, обеспечивающие высокую прибыль, могут получать премии, делающие их доход в разы выше среднерыночного.

Процедура оценки эффективности

Мы используем разные методы оценки показателей работы.

У большинства сотрудников есть KPI. На наш взгляд, KPI — один из самых эффективных показателей. Он формируется в течение 2 недель после выхода сотрудника на работу, а все задачи фиксируются на его личной странице в Wiki.

Для тех, у кого KPI нет, главные критерии оценки — это производительность, дисциплина и отношение с коллегами.

Также в компании существует система OKR. Подробнее про неё можно почитать здесь. Это система отслеживания стратегических целей компании. Система публичная и открытая для всех сотрудников. Ты можешь подписаться на канал и читать еженедельные чекины по всем стратегическим целям, комментировать их и предлагать идеи.

А если хочется участвовать в стратегическом развитии компании — подключайся к одной из команд, занимающихся тем OKR, который тебя заинтересует.

Узнать больше про KPI и OKR можно здесь.

Отношение компании к подработкам, фрилансам и личным проектам

Мы спокойно относимся к тому, что у сотрудника есть подработка или свой пет-проект. Главное — предупредить руководителя.

Интересный пет-проект мы можем проинвестировать, а фриланс перебить по цене. Если после работы вы хотите поработать еще, мы найдем для вас задачи и заплатим за них больше, чем вы получаете на фрилансе.

Рассказать руководителю о побочных проектах можно любым удобным способом. Если вы не сообщите про них, но мы каким-то образом узнаем, будем считать это обманом. А мы ценим честность и прямоту.

Особенно важно, чтобы подработка или сторонний проект не мешали основной работе. Если окажется, что они влияют на вашу эффективность, мы будем вынуждены с вами расстаться.

Опросы

Мы положительно относимся к конструктивной обратной связи от коллег, поэтому практикуем проведение опросов по компании. Они могут затрагивать разные темы и проводятся с целью выявления проблем или трудностей на самых ранних стадиях их возникновения.

Чаще всего ты будешь видеть 3 вида опросов:

по артефактам отделов — это опрос по работе конкретного отдела;
по процессам отделов — этот опрос проводится с целью изменения и улучшения процессов в конкретном отделе;
по личностям — это опрос по конкретному сотруднику.

В большинстве случаев все опросы анонимные.

Мы проводим их, чтобы улучшить компанию. Уделяем особое внимание анализу и обработке результатов, и этот процесс не ограничивается простым сбором данных. Мы стремимся выявить как положительные моменты, так и те, которые требуют коррекции.

Когда мы подвели итоги опроса, мы обсуждаем его результаты с руководителем отдела. Результаты опросы по личности мы не передаем напрямую человеку. Обратную связь он получает от руководителя или исполнительного директора. Поэтому, проходя опросы, будь объективным и конструктивным. Это помогает нам строить рабочее окружение.

Помощь от AGIMA

Главный наш капитал — это люди. Мы делаем всё, чтобы наши сотрудники были довольны работой и качеством жизни. Поэтому мы хотим и готовы помогать в непростых жизненных ситуациях. Если вы столкнулись с проблемой, решить которую не можете сами — просто сообщите об этом своему руководителю и HR-специалисту.

Примеры таких ситуаций:

проблемы с органами власти;
необходимость срочно переехать;
проблемы со здоровьем и т. п.

Каждая проблема будет рассматриваться индивидуально, но мы готовы предоставить медицинскую, юридическую или любую другую помощь в особых случаях.

Влияние, которое мы оказываем на отрасль

Мы верим, что должны оставить свой след в истории. Параллельно с созданием лучших цифровых продуктов в стране мы активно участвуем в развитии всей отрасли.

Наших сотрудников можно встретить с докладами практически на каждой отраслевой конференции. Мы самостоятельно организуем многие конференции или тематические секции на них. Мы любим и умеем делиться знаниями.

Мы дружим со многими компаниями заказной разработки. Мы создали свой AGIMA Partners’ Club, в который вошли более 250 студий и агентств со всей России и мира. Некоторые заказы, поступающие к нам, мы передаем партнерам из Клуба, а некоторые проекты мы делаем совместно с ними. Для компаний, входящих в Клуб, мы проводим выездные обучающие мероприятия и во многом помогаем им расти. Уже 7 лет подряд мы организовываем самую крупную отраслевую конференцию в России AGIMA Partners’ Weekend. А для тех, кто хочет вырасти кратно в короткий срок, мы создали обучающие курсы для руководителей студий и агентств AGIMA Executive.

В 2018 году мы создали проект AGIMA.BOOST, в котором мы помогаем уверенно и быстро развиваться студиям и агентствам благодаря мощностям AGIMA. Но главное — мы являемся совладельцами этих компаний. Если тебе интересно узнать больше об этом проекте, то можешь прочитать тут.

RUNIT

Самый массовый забег среди IT-специалистов по версии «Книги рекордов России»

Мы верим, что спорт объединяет людей, делает их здоровее и счастливее. Мы всячески поддерживаем любые спортивные инициативы наших сотрудников. Основатель AGIMA Александр Богданов уже много лет параллельно с работой активно участвует в соревнованиях по триатлону IRONMAN, а началось всё для него с обычного бега (ведь для бега нужны лишь кроссовки).

С 2018 года AGIMA проводит фестиваль спорта и технологий —RUNIT. Уже в 2019 году RUNIT попал в «Книгу рекордов России» как самый массовый забег с участием айтишников, а в 2023 году в фестивале приняло участие 3500 сотрудников IT-компаний.

Спасибо!

Мы будем регулярно дорабатывать наш хендбук. Если у тебя есть предложения уже сейчас, то можешь написать на почту hr@agima.ru.