Перед тобой руководство для сотрудника AGIMA, которое поможет адаптироваться в компании, а также понять наши цели, ценности и принципы работы. Все необходимые документы, регламенты и ссылки на базу знаний — в этом хендбуке. Они конфиденциальны, помни про NDA.
- Предисловие
- Почему AGIMA?
- Ценности
- Оргструктура
- Команда проекта
- Рабочий день
- Проекты на территории заказчика
- Информационное пространство
- Права на интеллектуальную собственность
- Управление проектами
- Профессиональный рост
- Процедура оценки компетенций
- Опросы
- Влияние, которое мы оказываем на отрасль
- RUNIT
Предисловие
В первые месяцы работы тебе будет помогать наставник: твой руководитель или глава отдела. Он проведет экскурсию, познакомит с коллегами, поможет разобраться с задачами и всегда ответит на интересующие вопросы. При любых сложностях и проблемах ты можешь обратиться к нашей HR-команде.
В первый день ознакомься с материалами из нашего приветственного письма и внимательно прочитай должностную инструкцию. Не забывай пользоваться базой знаний AGIMA как первоисточником информации при поиске ответов на вопросы.
Почему AGIMA?
AGIMA — признанный лидер в сегменте заказной разработки цифровых продуктов. Это уже много лет подтверждают отраслевые рейтинги: Тэглайн, Рейтинг Рунета, RUWARD.
Мы начали свою деятельность в 2006 году и с тех пор выпустили более 700 масштабных проектов для крупнейших российских и иностранных компаний. Мы не просто продаем ресурсы наших специалистов, а собираем лучшие в России проектные команды. Клиенты выбирают AGIMA, чтобы поработать с ними.
Посмотри на наши мощные кейсы, чтобы лучше понять, как мы работаем над проектами.
О нашем подходе можно прочитать на сайте. Именно он выделяет нас среди остальных компаний.
Ценности
Наши основные ценности:
- В любой коммуникации люди на первом месте: компания сильна за счёт своих сотрудников, поэтому мы всегда защищаем их в сложной ситуации и прислушиваемся к их потребностям.
- Свобода, возможности и страсть к новому: мы соблюдаем регламенты, но не ограничиваем сотрудников их жесткими рамками — если есть желание изменить действующее правило, нужно только предложить и обосновать это изменение.
- Нет жесткой субординации: к кому угодно можно обратиться с просьбой или предложением без лишней бюрократии.
- Мы играем на стороне клиента: мы занимаемся заказной разработкой, а значит, залог нашего успеха — удовлетворенность клиента, и поэтому мы прикладываем максимум усилий к тому, чтобы клиент был доволен.
Правила коммуникации:
- Любое действие имеет цель, задачи формализованы, понятны и выполнимы.
- Сначала ищем ответ во внутренней базе знаний, затем задаем вопрос в поисковике, а потом уже лично.
- Поддерживаем календарь актуальным и доступным. Мы любим предсказуемость, поэтому назначаем встречи заблаговременно.
- Мы уважаем друг друга и ценим чужое время. Мы не отрываем людей от работы. При эскалации своей проблемы или вопроса озвучивай их, сразу предлагая решения. Разбор чужой проблемы всегда требует времени — цени ресурс других людей.
- Мы любим почту и используем ее в качестве основного канала коммуникации. А еще мы фиксируем все задачи в тикетах.
- Критикуя, мы предлагаем решение. Иначе критику не воспримут объективно.
- Мы вовлекаем коллег в проектную деятельность — проводим совместные мозговые штурмы. Вот рекомендации.
- После любого обсуждения проекта, было оно в личном разговоре или в чате, мы фиксируем все договоренности и задачи в почте и/или в тикете и отмечаем всех заинтересованных.
- По умолчанию мы все относимся друг к другу с уважением, никогда не пытаемся намеренно задеть чувства других людей. Мы сильны, только когда работаем в команде, а токсичные и грубые люди у нас не приживаются.
Оргструктура
Поэтому у нашей команды простая структура. В ее основе мысль о том, что у сотрудника не должно быть десятков начальников. А руководитель в AGIMA — тот человек, который поможет ему приоритизировать задачи, поможет решить самые сложные из них и поймет его потребности. Подробнее о структуре компании можно узнать на нашем сайте.
Мы привлекаем в нашу команду людей, которые умеют и любят думать. И мы ценим их идеи. Именно поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы создать наиболее комфортные условия для творчества: у нас уютный офис в самом центре Москвы, гибкий график, возможность работать из дома или из офиса нашего заказчика, обучение и многое другое.
Мы не боимся ошибаться, но всегда помним о своей ответственности. Без ошибок нет движения вперед, без ответственности за свои решения — нет доверия в команде.
Личная инициативность делает нашу работу такой захватывающей и интересной. У нас есть свобода предлагать решения, не важно, кто ты — стажер или арт-директор. Для нас работа — это не просто отсиживание часов, главное — качественный и вовремя сданный проект.
Убедись, что результат твоей работы соответствует нашим стандартам.
Если у тебя есть предложения, идеи или критика — к твоим услугам красный ящик. Он висит на лестнице в офисе. Мы внимательно читаем письма оттуда и реагируем на каждое: они помогают нам улучшать рабочее пространство или менять оргструктуру. Альтернативой ящика для удаленных сотрудников может быть разговор с HR-специалистом.
Команда проекта
А еще у нас есть общий чат в Telegram, но в большинстве случаев проще подойти и лично обсудить возникший вопрос. Вспомни 8-й пункт наших принципов коммуникации: фиксируй договоренности.
Команда проекта действует до тех пор, пока мы не запустим проект. Но чаще всего запуск проекта — это только начало жизненного цикла продукта, после которого мы вместе с клиентом приступаем к итеративному развитию и проверке продуктовых гипотез.
Рабочий день
Ты можешь приходить на работу с 8 утра до 12 часов дня. Перед этим стоит обсудить свой график с руководителем и HR-специалистом и письмом известить команду, во сколько начинается твой рабочий день, а после какого времени тебя лучше не беспокоить. Еще свой личный график стоит внести в рабочий календарь и обозначить на страничке команды твоего проекта в Wiki.
Если что-то стряслось (кот сгрыз батарею, пробка в метро) — не переживай. Просто сообщи об этом руководителю, HR и команде, с которой работаешь. Все это описано в специальном регламенте.
Бывает, что нам приходится работать сверхурочно. Например, когда заказчику нужно срочно поменять что-то на сайте из-за изменений в законодательстве, чтобы избежать штрафа. Сверхурочная работа добровольна и допускается только после согласования с клиентом и руководителем. Оплачивается она в двойном размере или компенсируется отгулом в будущем. Однако постоянные переработки свидетельствуют о наличии серьезных ошибок в организации трудового процесса. Мы не хотим, чтобы наши сотрудники проводили на работе день и ночь, забыв об отпусках и выходных.
Если тебе кажется, что ты работаешь слишком много, обсуди этот вопрос с руководителем или специалистом из HR.
Мы занимаемся заказной разработкой и функционируем исключительно за счет средств, которые получаем от наших клиентов за выполненную работу. У нас нет внешних инвестиций, грантов или внушительных кредитных ресурсов. Всё, что мы зарабатываем, мы получаем только в том случае, если мы качественно справляемся с задачами. Чтобы у заказчика не возникало вопросов относительно объема проделанных нами работ, мы следим за тем, чтобы все затраченные на его проект часы специалистов были зафиксированы. Для этого крайне важно каждому специалисту ежедневно трекать время в задачах в нашей учетной системе. Кроме того, это позволяет нам анализировать, сколько времени требуется на ту или иную задачу, и в дальнейшем точнее рассчитывать сроки новых проектов.
Проекты на территории заказчика
У нас есть ряд рекомендаций для сотрудников, работающих на таких проектах:
- старайся хотя бы один день в неделю работать из офиса AGIMA;
- обязательно посещай все внутрикорпоративные мероприятия: воркшопы и митапы;
- если у тебя есть какие-то сложности в коммуникации с командой заказчика или рабочей техникой или местом, то незамедлительно обращайся в HR.
Информационное пространство
Все накопленные сотрудниками AGIMA знания и опыт мы бережно храним в нашей базе знаний, чтобы постоянно пополнять ее и передавать свеженьким членам команды. Для каждого цеха и проекта есть свой отдельный раздел в базе знаний.
Не забывай конспектировать всю новую информацию по проекту или своей работе в базе знаний в соответствующих разделах. Если вдруг ты увидел ошибку, неточность или пропущенные блоки информации — не бойся исправлять и предлагать улучшения. Мы всегда рады обсудить оптимизацию нашей базы знаний и контента в ней.
Согласование работ
Подробнее о процессах согласований можно почитать в нашей базе знаний.
Права на интеллектуальную собственность
Результат нашей работы неотделим от команды AGIMA. Все права на проекты, созданные с участием сотрудников и подрядчиков компании, а также права на интеллектуальную собственность, принадлежат AGIMA. Все сотрудники обязательно подписывают соответствующие документы.
Указывать в портфолио проекты, в которых ты принимал участие, можно только с согласования руководителя.
Блоги компании и конференции
Мы гордимся своими проектами и специалистами. Поэтому стараемся как можно чаще рассказывать о своих решениях и находках. Для этого используем любые подходящие площадки:
— выступаем на крупнейших конференциях;
— сами организуем митапы и вебинары.
Мы поощряем членов команды участвовать в профессиональных мероприятиях и писать статьи на профессиональные темы. Интересно всё: от менеджмента и управления проектами до самых тонких аспектов машинного обучения. Рассказывая об этом, мы делаем нашу компанию более открытой для потенциальных заказчиков и сотрудников. Так мы показываем, что сами умеем и чему можем научить.
Если ты хочешь выступить или написать статью, просто скажи об этом своему руководителю. Мы объясним, с чего начать и к кому дальше обратиться. Наш PR-отдел сделает всё, чтобы эта работа не была в тягость — поможет с текстом, иллюстрациями и даже с темой.
Мы любим, когда инициатива исходит от команды. Не стесняйтесь рассказывать о своих достижениях.
Управление проектами
Продажа проекта осуществляется командой Sales Team, состоящей из сотрудников проектных офисов и производства, подробнее о процессах продаж.
Регламент по старту проекта можно найти в соответствующем разделе.
Важно соблюдать правила работы с документами. Перед тем, как начать выполнять какие-либо работы по проекту, зафиксируй все документально и подпиши с заказчиком. Закладывай риски в тайминг и финплан, ведь хорошие отношения с заказчиком не гарантируют, что работа вашей команды будет оплачена вовремя.
С самого начала проекта спланируй подготовку кейса (на наш сайт, Behance, видео и т. д.), чтобы он был максимально качественным и своевременным. Хорошие кейсы — возможность показать слаженную работу команды и особенности разработанного продукта. О работе с кейсами подробнее в разделе.
С каждым заказчиком мы согласовываем размещение своего логотипа на итоговом продукте, будь то сайт, мобильное приложение или что-то другое. Мы отвечаем за результаты своего труда, и наш логотип — знак качества.
Работа с подрядчиками
К работе с подрядчиками надо относиться так же, как и к работе в инхаус-команде, все наши принципы распространяются на всех наших партнеров.
С каждым из них мы начинаем работать только после подписания NDA. Любой новый подрядчик должен пройти процедуру должной осмотрительности, как этого требует законодательство, чтобы мы не краснели перед налоговой. Поэтому подключение новых подрядчиков происходит только через наш отдел закупок. О том, как мы ищем подрядчиков, можно прочитать в специальном разделе.
На рынке нас знают как порядочных и честных партнеров, которые всегда выполняют договоренности. Мы дорожим этой репутацией и поэтому не хантим сотрудников у подрядчиков, даже если это может принести сиюминутную выгоду. Это фундаментальный принцип, которым мы руководствуемся всегда и везде.
Если вам кажется, что ситуация исключительная и переговоры надо вести с сотрудником напрямую, это стоит обсудить с исполнительным директором, руководителями AGIMA.Outsource и отдела HR. Но и в этом случае решение, скорее всего, будет в пользу подрядчика: они предоставляют нам свои ресурсы — мы на эти ресурсы покушаться не имеем права.
Отношение к коррупции
При выявлении любых её проявлений последует не только увольнение, но и максимальная эскалация, и передача дела в органы правопорядка. Вот несколько антикоррупционных тезисов, которыми мы руководствуемся:
— мы никогда не выигрываем в тендерах за счет взяток и откатов — только за счет экспертизы и своего честного имени;
— мы никогда не выбираем подрядчиков на проект из личной заинтересованности — с нами работают только самые сильные специалисты и надежные партнеры.
Это относится к любым исполнителям, кому мы платим за работу: сотрудники, сантехники, производители футболок, дизайн-студии.
Мы всегда внимательны к потребностям команды и прислушиваемся к коллегам. Если среди знакомых или родственников нашего сотрудника есть достойный кандидат на вакансию, мы обязательно с ним пообщаемся. Если друг нашего сотрудника открыл компанию, которая готова помочь нам в каком-то проекте, мы с радостью рассмотрим варианты партнёрства. Если сотруднику не хватает зарплаты, это всегда можно обсудить с руководителем, и мы расскажем, как её повысить, или придумаем мотивационную бонусную схему. Главное — чтобы этот процесс был открытым и прозрачным.
Неприятие коррупции — одна из базовых ценностей нашей компании. Мы готовы бороться с ней любыми законными способами.
Профессиональный рост: должность и зарплата
Мы считаем, что сотрудники должны обязательно эволюционировать, работая в нашей компании. Для нас важно желание сотрудника развиваться и получать новые знания.
Важно, чтобы у сотрудника повышался не только уровень компетенций, но и оклад. Чтобы все было прозрачно, мы написали статью «Как повысить оклад». Эта информация открыта для любого сотрудника. Если следовать описанным правилам, рост в компании неизбежен.
Поэтому намного эффективнее поговорить о зарплате с руководителем. Он подскажет, что сделать, чтобы она стала выше, поможет составить план развития. Если обсудить зарплату с кем-то другим, изменений не произойдет, а настроение у кого-то наверняка испортится.
Более подробно про образование в AGIMA читай в базе знаний.
Процедура оценки эффективности
У большинства сотрудников есть KPI. На наш взгляд, KPI — один из самых эффективных показателей. Он формируется через 2 недели после выхода сотрудника на работу, а все задачи фиксируются на его личной странице в Wiki. Ознакомиться с регламентом по KPI ты можешь здесь.
Для тех, у кого KPI нет, главные критерии оценки — это производительность, дисциплина и отношение с коллегами.
Опросы
Мы положительно относимся к конструктивной обратной связи от коллег, поэтому практикуем проведение опросов по компании. Они могут затрагивать разные темы и проводятся с целью выявления проблем или трудностей на самых ранних стадиях их возникновения.
Чаще всего ты будешь видеть 3 вида опросов:
- по артефактам отделов — это опрос по работе конкретного отдела;
- по процессам отделов — этот опрос проводится с целью изменения и улучшения процессов в конкретном отделе;
- по личностям — это опрос по конкретному сотруднику.
В большинстве случаев все опросы анонимные.
Влияние, которое мы оказываем на отрасль
Наших сотрудников можно встретить с докладами практически на каждой отраслевой конференции. Мы самостоятельно организуем многие конференции или тематические секции на них. Мы любим и умеем делиться знаниями.
Мы дружим со многими компаниями заказной разработки. Мы создали свой AGIMA Partners’ Club, в который вошли более 250 студий и агентств со всей России и мира. Некоторые заказы, поступающие к нам, мы передаем партнерам из Клуба, а некоторые проекты мы делаем совместно с ними. Для компаний, входящих в Клуб, мы проводим выездные обучающие мероприятия и во многом помогаем им расти. Уже 5 лет подряд мы организовываем самую крупную отраслевую конференцию в России AGIMA Partners’ Weekend. А для тех, кто хочет вырасти кратно в короткий срок, мы создали обучающие курсы для руководителей студий и агентств AGIMA Executive.
В 2018 году мы создали проект AGIMA.BOOST, в котором мы помогаем уверенно и быстро развиваться студиям и агентствам благодаря мощностям AGIMA. Но главное — мы являемся совладельцами этих компаний. Если тебе интересно узнать больше об этом проекте, то можешь прочитать тут.
RUNIT
Самый массовый забег среди IT-специалистов по версии «Книги рекордов России»
В 2018 году AGIMA стала организатором серии забегов айтишников — RUNIT. Уже в 2019 году RUNIT попал в «Книгу рекордов России» как самый массовый забег с участием айтишников, в нем приняли участие более 1000 IT-специалисты и членов их семей.
Спасибо!
- Предисловие
- Почему AGIMA?
- Ценности
- Оргструктура
- Команда проекта
- Рабочий день
- Проекты на территории заказчика
- Информационное пространство
- Права на интеллектуальную собственность
- Управление проектами
- Профессиональный рост
- Процедура оценки компетенций
- Опросы
- Влияние, которое мы оказываем на отрасль
- RUNIT