Развиваем мобильное приложение «Финуслуги»

Расширили возможности приложения, улучшили дизайн и сделали интерфейс удобнее

Финуслуги — это платформа, где в едином пространстве собрано всё, что помогает эффективно управлять личными финансами. Мы начали работу над мобильным приложением 4 года назад, и за это время оно прошло большой путь.

С чего мы начинали — рассказали в первом кейсе. А теперь делимся новыми результатами: какие функции появились в приложении и как они помогают пользователям управлять личными финансами.

Запустили сервис Финздоровье

Внутри приложения Финуслуг появился отдельный флагманский сервис — Финздоровье. Он работает по принципу фитнес-трекера, но в мире финансов — следит за «здоровьем» активов пользователя и дает полезные советы.

Финздоровье автоматически оценивает:

доходность по продуктам;
диверсификацию активов;
инвестиционный и кредитный рейтинг.

Пользователь и раньше мог найти эти данные, но в разных разделах приложения. Теперь одним быстрым запросом мы собираем их, агрегируем в Финздоровье и показываем результат.

Авторизация по ID банка

Кроме входа через Госуслуги, добавили авторизацию по ID. Если пользователь — клиент Т-Банка, СберБанка или Альфа-Банка, он может войти в приложение Финуслуг по своему банковскому ID. В планах — расширить список доступных банков.

Расчет доходов за определенный период

Один из самых посещаемых разделов приложения — им пользуется больше половины всей аудитории. Здесь мы выводим общую сумму дохода за всё время, за текущий период и прошедшие.

Рыночная оценка недвижимости и авто

Теперь у пользователя есть возможность добавлять и оценивать нефинансовые активы — например, квартиру или машину. Сервис рассчитывает рыночную стоимость актива и показывает динамику цены.

Данные о недвижимости получаем через сервис DaData, по авто — через Spectrum Data. А чтобы гарантировать безопасность передачи данных,  мы сделали прослойку между клиентом и внешними сервисами.

Сводка по всем активам

Это единая точка входа для управления активами и их статистикой.  Мы сделали диаграммы, чтобы пользователю было удобно следить за своими средствами — сколько денег лежит на вкладах, в облигациях, нефинансовых активах или просто на счете.

Например, у пользователя есть вклад на 100 тысяч под 15%, облигация  на 50 тысяч под 8% и бонусный счет на 200 тысяч под 14%. Приложение  покажет среднюю доходность по всем этим продуктам.

Бонусный счет

Мы сделали его по аналогии с накопительным : пользователь хранит деньги на кошельке, а на остаток ежедневно падают проценты.

В конце месяца бонусные баллы переводятся в рубли и зачисляются на кошелек пользователя. 1 балл = 1 рубль.

Биржевые новости и рыночные котировки

Это лента новостей для инвестора.

Раньше у Московской биржи было отдельное приложение для инвесторов со своей аудиторией. Мы интегрировали все основные функции старого приложения в новое и вынесли его в отдельный раздел. Так нам удалось плавно перенести данные и лояльных пользователей в новое приложение Финуслуг.

Персональные предложения

Если у пользователя заканчивается вклад или страховка, приложение предложит новый продукт на основе его индивидуальных потребностей.

С помощью персональных баннеров можно подарить пользователю промокод, предложить стать амбассадором Финуслуг или напомнить об упущенной выгоде.

Все предложения строятся по принципу персонализированного клиентского маркетинга, то есть индивидуально и на основе собранных о пользователе данных.

Так мы выводим персонализацию на новый уровень.

Для простой работы с промо-баннерами мы сделали интеграцию  с сервисом CM Ocean.

С его помощью можно собирать кастомные отклики по действиям: например, открыл ли пользователь предложение, интересно оно ему или нет, скопировал ли промокод и т. д.

Это помогает чутко реагировать на действия и интересы пользователя, настраивать максимально персонализированные рекламные кампании и предлагать только релевантные продукты.

Добавили темную тему

Ее очень ждали пользователи приложения. Тем более, темная тема — это уже стандарт рынка, и без нее никак.

Оформление кредитов

Раньше в приложении пользователь мог только заполнить заявку на кредит и отправить ее в банк. Мы добавили функцию оформления кредита после одобрения.

Теперь не нужно ехать в отделение банка, чтобы заключить договор — весь процесс от начала и до конца происходит в приложении и всего за 1 клик.

Это очень удобно, особенно для пользователей из городов, где отделений банков не так много.

Автоподбор вклада

Когда пользователь открывает вклад, приложение предлагает после его закрытия автоматически подобрать и открыть новый — еще более выгодный и подходящий по параметрам. Оставшиеся средства в кошельке пользователя перейдут на новый вклад.

Это удобно, потому что часто клиенты забывают о своих вкладах, а потом переживают, что их деньги простаивали зря.

Программа лояльности

Внедрили прозрачную программу лояльности: пользователь выполняет простые задания — например, привести друга или открыть вклад, — и за это получает бонусные баллы — «финики».

Работа на этом проекте похожа на классический пример Forming – Storming – Norming – Performing. Сперва было нелегко, но потом мы вышли на классный рабочий ритм. Сейчас команда идет к единой цели, мы не боимся трудностей и беремся за изучение нового, если это необходимо.

Мы делали сложные интеграционные задачи с внешними сервисами, внедряли идентификацию личности с помощью ID сторонних банков, авторизацию с помощью ESIA (Госуслуги) и многое другое. Верю, что не менее впечатляющие успехи еще ждут впереди.

Юлия Зуйкова

Product Owner

Результаты в цифрах

Теперь в приложении есть все продукты из веб-версии и несколько уникальных фич.
81% клиентов используют только приложение.
Доля открытий вкладов в приложении выросла на 14 процентных пунктов.
Показатель MAU увеличился в 4 раза.

Над проектом работали

Команда AGIMA

Дмитрий Курамшин

Руководитель проектного офиса
Андрей Непряхин

СТО
Олег Криницкий

QA-специалист
Юлия Зуйкова

Product Owner
Дмитрий Теслев

Системный аналитик
Юлия Вакуленко

Product-дизайнер
Дмитрий Зубков

Android-разработчик
Дмитрий Губарев

UX-исследователь
Владимир Зинченко

Product-дизайнер
Святослав Волохов

QA-специалист
Юрий Федюнькин

iOS-разработчик
Дмитрий Демми

iOS-разработчик
Наталья Смолий

Product-менеджер
Полина Климанская

Project-менеджер

Команда Финуслуг

Елена Дегтева

Директор департамента развития сберегательных продуктов и каналов
Мадина Абаева

Начальник управления развития цифровых каналов и сервисов
Алексей Зайцев

iOS lead
Эрнест Михайлов

Руководитель группы разработки мобильных приложений
Всеволод Рымарь

Начальник отдела дизайна цифровых продуктов и каналов
Павел Акмурзин

Android lead