Сервис для заботы о домашних питомцах Petstory

Развиваем мобильное приложение, личный кабинет врачей и сайт

Иллюстрации Backend Прототипирование Продуктовая команда UX-аналитика Дизайн SLA IOS Android Web-аналитика Frontend Системная аналитика

Petstory — это приложение, которое помогает заботиться о здоровье домашних животных. Пользователи консультируются с ветеринарами, записывают питомцев на прием в проверенные ветклиники и узнают о pet-friendly местах. Команда AGIMA и Mars занимается разработкой и развитием мобильного приложения, личного кабинета врачей и сайта Petstory.

Список преимуществ

  • Новый визуальный стиль

    Визуальный стиль приложения из формального стал более легким и дружелюбным.

    На главном экране появились быстрые переходы на ключевые сервисы приложения.

    Для акций и анонсов добавили яркие баннеры.

  • Консультации с ветеринарами онлайн

    Усовершенствовали систему онлайн-консультаций для более удобного общения с врачами в любом формате: звонок, видеосвязь или чат.

    Интегрировали платежные системы Apple Pay и Google Pay. Теперь не нужно вводить карту и вспоминать ее CVC.

  • Фотография

    Запись к профильным специалистам

    Мы добавили узкоспециализированных врачей: зоопсихологов, дерматологов и специалистов по экзотическим животным.

    Они помогают в частных случаях, например, если у питомца проблемы с поведением или ему нужна специальная диета.

План заботы — все, что нужно для здоровья и счастья питомца в одном сервисе

Система с подпиской, которая сама рассчитает когда у вас закончится корм и напомнит об этом, а курьер доставит заказ вовремя.

Внутри реализовали:

  • Умный подбор корма.
  • Выбор интервала регулярной доставки.
  • Добавление средств от паразитов и наполнителя.
  • Бесплатные консультации с диетологом.

Список преимуществ

  • Смарт-подбор корма и лекарств

    Разработали персонализированную систему подбора корма и средств по уходу на основании данных вашего питомца. Вы получаете индивидуальные рекомендации диетолога и подходящие товары для животного.

  • Профиль питомца в смартфоне

    Разработали новый профиль питомца, в котором хранится история всех онлайн-консультаций с отчетом и рекомендациями.

    А еще вы можете загружать фотографию и добавлять информацию о вашем четвероногом друге. В профиле фиксируются все особенности здоровья питомца и данные о вакцинации. Медицинская карта доступна для врача и владельца питомца.

  • Фотография

    Удобная карта клиник

    Пользователь легко может найти список проверенных ветеринарных центров для личного посещения с фильтрами по районам, режиму работы, специалистам и стоимости.

Личный кабинет врача и администратора

Вместе с командой Mars развиваем личный кабинет ветеринара, в котором врачи проводят консультации, ведут карты своих четвероногих пациентов, изучают историю болезни. Также мы сделали отдельный личный кабинет для диетолога плана заботы, где он на основе предпочтений и потребностей питомца управляет составом набора из кормов и средств для заботы.

Создали интерфейс для управления подпиской и заказами для оператора поддержки.

Фотография
Фотография
Фотография

Продуктовая команда разработки Petstory

Команда работает по scrum

— Двухнедельные спринты 

— Ежедневные митинги
— Демо и ретроспективы

Команда из 18 человек закрывает все необходимые компетенции от аналитиков до разработчиков. Вместе с продакт-менеджерами Mars мы прорабатываем фичи и оцениваем эффективность их внедрения.

Картинка

Менеджер по поддержке врачей

В нашей продуктовой команде есть выделенный специалист, который отвечает за два основных направления — работа с пользователями (отвечает на отзывы в сторах, а также фиксирует баги в системе и передает на отладку) и техническая поддержка врачей.

Здорово, что я могу общаться с врачами напрямую, это экономит огромное количество времени и бизнесу, и врачам. Я могу решить 95% вопросов ветеринаров. Но и, конечно, приятно то, что люди пользуются приложением и пишут отзывы, с которыми мы работаем и впоследствии улучшаем приложение.

Аватар

Валерия Федченко

Старший специалист поддержки

Логотип компании

Продуктовая аналитика

Что делаем?

  • Размечаем взаимодействия пользователей с элементами новой функциональности.
  • Используем Firebase для детального отслеживания сценариев взаимодействия с продуктом.
  • Appsflyer — для отслеживания и атрибуции источников трафика.

Наши аналитики — часть продуктовой команды Petstory и совместно с производством и продакт-менеджером Mars размечают мобильное приложение для сбора данных и выпуска новой функциональности. Проводят исследования, анализируют данные о продукте. Помогают проработать продуктовые требования на основе этих данных.

Технологии

Микросервисы

Для того чтобы обеспечить бесперебойную работу приложения и личного кабинета на сайте, мы построили микросервисную архитектуру. 

Сейчас мы используем 9 сервисов с выделенными серверами, которые функционируют независимо друг от друга, поэтому мы можем не переживать за работоспособность Petstory. А если возникли неполадки, то можем их устранить быстро и незаметно для пользователей приложения.

Технологии

Архитектура

Мы создали понятную архитектуру для работы с приложением и сайтом, при этом мы можем быстро выкатывать новые фичи, тестировать или демонстрировать их клиенту без изменений на главной версии продукта. 

Мы настроили CI/CD на mobile и в вебе, поэтому все изменения и новые функциональности можем релизить быстро, а не ждать несколько часов.

Технологии

Интеграции

Для работы над приложением и личным кабинетом мы использовали множество интеграций со сторонними сервисами.

  • Для оплаты мы подключили CloudРayments 
  • Для аудитории и видео звонков используем Voximplant
  • Для онлайн-записи к ветеринару — Yclients

С помощью микросервисов, грамотной архитектуры 
и интеграциям мы сделали приложение и личный кабинет отказоустойчивым, надежным, быстрым и простым в использовании.

Результат

Мы вместе с командой Mars развиваем сервис для владельцев домашних питомцев, который помогает:

  • Проконсультироваться с врачом онлайн в удобное время и хранить данные о прививках и здоровье питомца в приложении.
  • Оформить автоматическую подписку на основании данных о питомце, приложение само подберет подходящий корм и интервал доставки.
  • Быстро и просто выбрать и заказать доставку на дом корма и товаров по уходу.
  • Найти проверенную клинику для очного посещения.
  • 116 441

    Пользователей приложения

  • 25 000

    Пройдено консультаций у врачей

Рейтинг AppStore
4,8
Отзывы
2 351
Рейтинг GooglePlay
4,8
Отзывы
5 830
Изображение кошки Изображение коврика Изображение мышки

Над проектом работали

  • Наталья Сергеева

    Руководитель проектного офиса

  • Виктория Левена

    Продуктовый аналитик

  • Руслан Майсак

    Тимлид проекта

  • Влад Прусов

    Ведущий Frontend-разработчик

  • Наталья Романчук

    Руководитель проектов

  • Захар Костицын

    Продуктовый аналитик

  • Артём Шубский

    Техлид Backend

  • Рамиль Усманов

    Руководитель отдела QA

  • Катерина Грог

    Руководитель проектов

  • Константин Кислейко

    Руководитель отдела дизайна

  • Дамир Фаттахов

    Backend-разработчик

  • Роман Масленников

    QA-специалист

  • Валерия Федченко

    Старший специалист поддержки

  • Леонид Никулин

    Арт-директор mobile

  • Игорь Веденеев

    Руководитель отдела мобильной разработки

  • Денис Иванов

    QA-специалист

  • Артём Гриценко

    Руководитель отдела системной аналитики и проектирования

  • Артём Пчеляков

    Ведущий дизайнер

  • Павел Муртазин

    Backend-разработчик

  • Радик Фатхелбаянов

    Руководитель отдела эксплуатации

  • Мария Полякова

    Системный аналитик

  • Валерия Зонова

    Ведущий дизайнер

  • Руслан Гурбанзаде 

    Тимлид mobile и ведущий Android-разработчик

  • Дмитрий Соболь

    DevOps

  • Олег Рудаков

    Руководитель отдела продуктовой аналитики

  • Нина Куликова

    Веб-аналитик

  • Алексей Поддубный

    Ведущий iOS-разработчик

  • Антон Кулигин

    Системный администратор

  • Евгений Самойлов

    Техлид проекта

  • Антай Юсковец

    Frontend-разработчик

  • Евгения Акуленко

    Frontend-разработчик

  • Михаил Луцкий

    iOS-разработчик

  • Кирилл Алимов

    iOS-разработчик

  • Павел Каракулько

    Android-разработчик

  • Андрей Кирепко

    QA-специалист

  • Али Ахбулатов

    Android-разработчик

Вам понравилось? Поделитесь в соцсетях.

Посмотрите другие наши проекты.

Продуктовая аналитика в Леруа Мерлен

Мобильное приложение «МегаДиск»

+7 495 981-01-85 + Стать клиентом
Наш подход Работа у нас