Реферальная программа — маркетинговый инструмент, предполагающий вознаграждение участников за привлечение новых клиентов или пользователей. Это способ стимулирования существующей аудитории делиться информацией о продукте или услуге с потенциальными клиентами. Важно различать реферальные программы от аффилиатных: в первом случае вознаграждение получает не только продажник, но и клиент, который сделал рекомендацию.
Реферальные программы активно используются в сфере электронной коммерции, финансовых услуг, телекоммуникаций, сфере образования и других отраслях. Основные целевые аудитории — существующие клиенты компании и их контактные сети. Реферальные программы способствуют увеличению конверсии, улучшению пользовательского опыта и лояльности к бренду.
Косметическая компания предлагает скидку как существующему клиенту, так и его другу при первой покупке товара. Это стимулирует доверие и покупку у новых клиентов.
Сервис по доставке еды предоставляет бесплатную доставку как заказавшему, так и тому, кто привел друга. Это увеличивает заказы и способствует увеличению клиентской базы.
Приложение для обмена файлами предлагает дополнительное место на сервере как текущему пользователю, так и его другу, который присоединился по реферальной ссылке. Это позволяет привлекать новых пользователей и увеличивать активность в приложении.
Реферальная программа — мощный инструмент привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующей аудитории. Правильно построенная программа способна значительно увеличить конверсию и прибыль бизнеса.
Вернуться к списку терминов