Допродажи — это стратегия увеличения объема продаж путем предложения дополнительных товаров или услуг клиентам, которые уже совершили покупку. Это позволяет увеличить средний чек и повысить лояльность клиентов. Важно отличать допродажи от кросс-продаж: первые предлагают дополнительные товары, связанные с основной покупкой, в то время как вторые предлагают товары из других категорий.
Допродажи широко применяются в розничной торговле, e-commerce, услугах, телекоммуникациях и других отраслях. Целевая аудитория — уже совершившие покупку клиенты. Эта стратегия имеет прямое влияние на увеличение выручки, улучшение пользовательского опыта и укрепление отношений с клиентами.
В интернет-магазине после покупки смартфона предлагается купить защитное стекло или чехол.
В кафе при заказе кофе предлагают добавить десерт или закуску.
В приложении для управления задачами после создания задачи предлагается приобрести расширенную версию с дополнительными функциями.
Допродажи — мощный инструмент увеличения выручки и улучшения пользовательского опыта. Правильно примененные стратегии допродаж способны значительно повысить эффективность бизнеса и укрепить связь с клиентами.
Вернуться к списку терминов