Создали цифровой сервис World Class. Объединили расписание, выбор клубной карты, подбор тренировок, оценки тренеров и карту клубов.
World Class перенесла клиентский сервис в цифровую экосистему: сайт связали с мобильным приложением и внутренними системами, а выбор клуба, карты, тренировок и тренеров сделали понятнее для действующих и потенциальных клиентов.
Результаты
5
групп пользователей исследовали до редизайна
5
критериев включает подбор тренировок
15
минут — максимальное время реакции администраторов на аварию
Команда AGIMA
Александр Богданов
Основатель
Команда World Class
Евгения Костина
Директор по стратегии и маркетингу