Веб-версия сервиса для заботы о домашних питомцах Petstory

Развиваем сайт, личный кабинет и сервис по страхованию

Petstory — универсальный цифровой центр для родителей домашних животных.

Расскажем в кейсе, за счет чего нам удалось увеличить количество покупок на 45% и повысить NPS до 67%.

Подробнее о приложении

Обновили дизайн

Изменили структуру и добавили новые разделы.
Проработали элементы, сделали их ярче и в цветах проекта.
Добавили воздуха между объектами, чтобы пользователю было удобнее читать.

Консультации

На сайте Petstory, как и в мобильном приложении, можно получить консультации врачей разных специализаций. Для настройки видеозвонков настроена интеграция с Voximplant. После обсуждения проблемы в чате доктор может инициировать звонок.

Страхование

Вместе с «Ренессанс страхование» создали услугу ДМС для домашних животных.

Теперь у пользователей есть:

возмещение расходов в ветклиниках;
безлимитные онлайн-консультации с ветеринарами;
компенсация ущерба третьим лицам.

За 1,5 месяца разработали веб-виджет

Для двух описанных выше услуг — консультаций и страхования — мы создали на JS мульти-веб-виджет. Он может встраиваться в сайты партнеров и позволяет оформлять услуги, не переходя на Petstory.

Админка и личный кабинет врача

Через админку менеджеры Petstory могут настраивать фильтры, смотреть рейтинг и оценку врача. Могут управлять промокампаниями, выдавать промокоды пользователям, а также давать официальные ответы на комментарии.

В кабинете врач видит свое расписание и в один клик может подключиться к звонку.

Для админки мы использовали Angular.

Личный кабинет пользователя

В личном кабинете мы храним профиль владельца и профили всех его питомцев. Клиенты Petstory в своем кабинете могут найти:

даты рождения животных;
даты прививок;
историю консультаций;
отчеты по консультациям;
акции;
историю промокодов.

Petstory — это лучший проект, много было придумано и реализовано совместно с клиентом. А еще круто осознавать, что ты помогаешь не только людям, но и братьям нашим меньшим. И результат помощи виден сразу, у нас есть история на проекте, когда мы в онлайне смогли помочь принять роды у собаки. И пользователь, и мы были счастливы, что всё получилось круто.

Артём Шубский

Teamlead AGIMA

Создали школу питомца

Разработали классификатор отдельных статей. Когда пользователь выбрал тип животного и указал его возраст, он получает персонализированную подборку статей:

как выбрать питомца;
как и чем его кормить;
как воспитывать;
как позаботиться о взрослом питомце.

Разработали чек-листы для безопасного похода в клинику

Написали гайд о том, как подготовиться к походу в клинику, чтобы животному и хозяину было комфортно.

Выпустили сервис диагностики по симптомам

Сервис позволяет проанализировать, что беспокоит вашего любимца, и определить возможные заболевания по симптомам.

Разработали раздел заботы о питомце

Обучаем экстренной помощи

Разработали курс экстренной помощи, чтобы не паниковать в нестандартной ситуации и спасти жизнь питомца.

Для этого раздела наши дизайнеры создавали уникальные картинки, чтобы всё было наглядно и понятно читателю.

Продуктовая команда — это живой сбалансированный механизм. При продуктовом подходе каждый участник проявляет сильные стороны, высказывает идеи и дополняет других. Используя современные фреймворки управления, мы создаем условия для гармоничного развития продукта: совместно с заказчиком формируем и приоритизируем бэклог, тестируем гипотезы, проводим ретроспективы.

Ольга Парий

Руководитель проектов AGIMA

Результаты

Сравнение показателей за первый квартал 2022 и 2023 годов:

За счет новых SEO-материалов: чек-листов, гайдов, инструкций, — среднее время пребывания пользователей на сайте увеличилось на 14%.
Количество покупок выросло на 45%.
NPS увеличился до 67%.

На странице страхования:

Уменьшилось количество уходов со страницы на 32%.
Конверсия с кнопки «Приобрести» в страховку выросла в 2,5 раза.
Количество покупок страхования выросло в 5,7 раз.

За несколько лет совместной работы над проектом я не раз ловил себя на мысли, что при создании фичи совсем не беспокоюсь о техническом решении и ограничениях. AGIMA всегда находит оптимальные варианты, обеспечивает нужные ресурсы в команде, постоянно оптимизирует процессы разработки и приходит на помощь в решении нестандартных задач.