Мы работаем с «Лемана ПРО» (ранее «Леруа Мерлен») с 2016 года. За это время прошли большой путь: от небольших задач до полного цифрового сопровождения команды «Лемана Тех».

«Лемана Тех» — IT-компания, которая строит технологическую платформу для бренда «Лемана ПРО»

Сегодня мы помогаем развивать ключевые направления: бренд работодателя и внутреннюю автоматизацию HR-процессов.

Выстроили продуктовую аналитику

В самом начале коллеги обратились к нам за поддержкой своих диджитал-продуктов. Нужно было решить задачи по сбору и анализу данных и наладить процессы внутри команды аналитики.

Что в итоге

• Обновили разметку систем аналитики для 16 платформ и помогли с дашбордами, A/B-тестами и качественными исследованиями.
• Провели около 100 тренингов по data-driven подходу и сформировали базу знаний для разработчиков и аналитиков.
• Стали частью команды диджитал-аналитики: вместе мы выстроили прозрачный процесс сбора, анализа и визуализации данных.
• Обеспечили бизнес точными данными для принятия решений.

Наша команда по аналитике интегрировалась не только в процессы, но и в корпоративную культуру компании: нас приглашали на внутренние тренинги и воркшопы — мы даже проходили обучение в офлайн-магазинах бренда.

Создали интерфейс для работы с обращениями клиентов

Компания столкнулась с устаревшей системой обработки обращений от клиентов: сложный интерфейс, бумажные заявки и долгое обучение внутренних сотрудников. Мы спроектировали понятный интерфейс, где каждый шаг — от создания обращения до его обработки — стал быстрее и проще.

Пошаговый UI упростил работу, снизил порог входа для новых сотрудников и стал основой для будущей автоматизации. Система показала хорошие результаты при тестировании в магазинах и была отмечена на конкурсе Tagline 2019.

Успех этого проекта — заслуга нашей общей команды: дизайнеры и аналитики тесно работали вместе, быстро согласовывали изменения и тестировали гипотезы.

Усилили DevRel для бренда работодателя

Вместе с DevRel-командой «Лемана Тех» мы выстроили систему внутренних и внешних коммуникаций для data-подразделения. Нужно было усилить узнаваемость бренда работодателя, повысить вовлеченность сотрудников и представить продукты data-команды внутри и вне компании.

Чем гордимся

• Развили внутреннее сообщество: поддерживали канал для data-специалистов, увеличили его охват на 261% и повысили вовлеченность в 1,6 раза.
• Сняли и смонтировали 6 видеороликов о продуктах и людях data-департамента, оформили кейс и подготовили материалы на английском и французском. Охват — 35 000 сотрудников.
• Настроили сегментированные рассылки для бизнеса и специалистов с open rate 78%.

• Вывели DevRel-активности на внешний рынок: компания появилась на Tech Week, Data Fest, Highload++, Хабре, на митапах с Яндекс.Облаком.
• Провели внутренние митапы и помогли подготовить 30+ спикеров в клубе «Доклады и докладчики».
• Разработали образовательные курсы (SQL, Power BI, Data-driven mindset) и запустили модульную систему из 30 занятий.

Провели продуктовое исследование карьерного сайта

Магазины бренда «Лемана ПРО» представлены в разных уголках страны. Собственный карьерный сайт помогает компании искать новых сотрудников по всей России и объединяет всё, что нужно знать целевой аудитории о бренде работодателя «Лемана ПРО».

Что мы делали

Провели глубинные интервью, юзабилити-тестирование и построили CJM, чтобы понять, какие интерфейсы карьерного сайта работают хорошо, а какие можно улучшить или переделать. Выявленные инсайты легли в основу будущего редизайна.

Работа над карьерным сайтом

В ходе общего ребрендинга обновлялось не только название компании и айдентика продуктового бренда, но и креативная концепция бренда работодателя. Команда «Лемана ПРО» сформировала новое позиционирование для кандидатов, а мы на его основе разработали новую визуальную концепцию. После этого нужно было обновить все ключевые точки контакта с соискателями — включая карьерный сайт «Лемана ПРО», который мы переработали и адаптировали под новую айдентику.

Мы приводили карьерный сайт в соответствие с новой айдентикой «Лемана ПРО» так, чтобы бренд работодателя считывался цельно и последовательно. Все визуальные и текстовые элементы были собраны в единую систему — это помогло выстроить понятную и устойчивую коммуникацию бренда.

При этом мы учитывали уже сложившиеся пользовательские сценарии кандидатов, чтобы обновление не нарушило привычный опыт, а усилило его.

Результат: сохранение и даже прирост органического трафика, высокая стабильность видимости сайта в течение периода трансформации.

Редизайн сайта сопровождался и техническими доработками для повышения стабильности, скорости и удобства:

Переход на React. Благодаря переходу с устаревшего движка на React повысили скорость загрузки страниц, снизили количество багов, ускорили отклик интерфейса.

Переработка поиска. Улучшили алгоритмы и логику выдачи, чтобы результаты стали релевантнее, а пользователи быстрее находили нужные вакансии.

Оптимизация фильтров. Полностью обновили логику фильтрации: от дизайна до поведения и сочетания параметров. Это сократило путь пользователя к нужной вакансии.

Запустили сервис гибких бенефитов

Кафетерий льгот — это внутренняя система мотивации для сотрудников «Лемана ПРО». Ее главная особенность в персонализации: вместо стандартного соцпакета с ДМС можно выбрать то, что подходит именно вам — абонемент в спортзал, обучение, путешествие и многое другое.

Сотрудник получает доступ к набору льгот, в зависимости от стажа.

Льготы можно заменить на денежный эквивалент (от 25 до 75 тыс. руб в зависимости от стажа).

Деньги можно потратить на лечение, отдых, обучение — с компенсацией по документам.

Все сервисы агрегируются через корпоративный портал «Интрару».

Масштабирование и экспертиза в роли продуктового партнера

Сегодня мы не просто внешний подрядчик. Мы часть команды. На еженедельных встречах обсуждаем метрики, цели и фичи. Запускаем сложные интерфейсы в работу, помогаем делать исследования и прототипы.

Как мы работаем

Участие в комьюнити

Что нам удалось за 10 лет совместной работы: