Создать удобный инструмент для работы с услугами медицинского страхования и страхования от несчастного случая для HR-менеджеров и сотрудников компаний-клиентов АльфаСтрахование.
- Решение:
Кабинет HR-специалиста
Мы разработали два личных кабинета с совершенно разным функционалом: первый создан для HR-менеджеров компании, чтобы отслеживать информацию о каждом участнике коллектива, застрахованном от несчастного случая (НС). Вторым кабинетом могут пользоваться сами сотрудники, застрахованные от НС.
-
HR-менеджер вынужден работать с большим количеством данных
о застрахованных, а также следить за статистикой урегулирования страховых
случаев и выплатам по этим страховым случаям. Проанализировав основное поле его деятельности, на первый экран кабинета мы вывели наиболее актуальный функционал в виде больших блоков. Кроме того, предусмотрена удобная навигация: на внутренних страницах кабинета доступ к самому необходимому осуществляется через основное меню.
-
В кабинете предусмотрен функционал отчетности: информацию
о застрахованных сотрудниках компании можно вывести общим списком с гибкой системой фильтрации: для этого мы провели интеграцию по протоколу SOAP
с веб-сервисом, который имеет доступ к общей базе данных о застрахованных. Информацию по обращениям и выплатам можно посмотреть в виде
интерактивных круговых диаграмм, а для большей гибкости анализа данных
предусмотрен экспорт в XLS-формат.
- Смерть вследствие заболевания1
- Смерть вследствие несчастного случая2
- Инвалидность 1 группы вследствие заболевания1
- Инвалидность 1 группы вследствие несчастного случая2
- Инвалидность 2 группы вследствие заболевания3
- Тяжелое заболевание4
- Инвалидность 3 группы вследствие заболевания10
- Инвалидность 3 группы вследствие несчастного случая3
- Инвалидность 2 группы вследствие заболевания4
- Проведение сложного хирургического вмешательства4
- Стационарное лечение2
- Травма0
-
Также мы избавили HR-менеджеров от необходимости делать рассылки
и хранить на компьютере все документы: все необходимые формы, таблицы
и заявления мы разместили в блоке «Шаблоны документов», реализовав возможность отправить любой файл через форму отправки на электронную
почту.
-
HR-специалист всегда может обратиться к персональному менеджеру внутри
страховой компании через простую форму связи. Для удобства, шаблон
заявления по самым популярным обращениям расположен рядом с формой.
-
Кабинет застрахованных от несчастного случая
При разработке кабинета застрахованных по ДМС и от НС мы вынесли самый востребованный функционал на отдельную страницу. Посмотреть номер своего полиса или скачать его электронную версию, найти памятку по действиям
при страховом случае, посмотреть таблицу выплат, перейти к форме заявления
об убытках — все это обладатель страховки может сделать на одной странице.
-
Основной функционал кабинета застрахованного — принятие первичных
заявлений о страховом случае: рядом с формой расположены все необходимые шаблоны и образцы заполнения заявлений. В первые месяцы работы сервиса количество корректировок первичных заявлений было существенно снижено
за счет автоматизации данного процесса, что сэкономило массу времени
сотрудникам АльфаСтрахование, обрабатывающим эти заявления.
-
Еще одним важным фактором создания удобного кабинета стала возможность проконсультироваться с представителем страховой компании: используя блок обратной связи, застрахованный в любое время может задать интересующий
вопрос.
