Основные принципы целеполагания
- Распределяете ресурсы. Перестаете тратить силы на то, что не нужно, убираете второстепенное, определяете приоритеты и не мечетесь между несколькими задачами.
- Измеряете результаты. Правильно сформулированная цель позволяет установить объективные критерии оценки и увидеть, достигаете вы их или нет.
- Повышаете ответственность и вовлеченность. Когда команда понимает, что и для чего нужно делать, возрастает ее вовлеченность. А видимые результаты повышают мотивацию.
- Принимаете стратегические решения. Любое решение — о найме, инвестициях, запуске продукта — можно проверять по одному критерию: приближает ли оно к цели? Это снимает много управленческих противоречий.
- Конкретность — вам понятен результат.
- Измеримость — вы знаете, как определить, что добились желаемого.
- Достижимость — у вас есть ресурсы, чтобы реализовать план.
- Релевантность — цель соответствует стратегии бизнеса.
- Ограниченность во времени — вы обозначили сроки выполнения.
- Гибкость — цель можно корректировать, если это нужно.
| Некорректная цель | Корректная цель | Заголовок 3 | Заголовок 4 | Заголовок 5 | Заголовок 6 | Заголовок 7 | Заголовок 8 | Заголовок 9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Увеличить продажи. Цель слишком абстрактна: непонятно, на сколько, по каким продуктам и когда нужно добиться желаемого |
К концу третьего квартала 2025 года увеличить объем продаж контекстной рекламы на 25% за счет работы с текущими клиентами и увеличения бюджета на 15% | Нужен блок | Нужен блок | Нужен блок с табличкой для статей на вихре | Нужен блок | Нужен блок | Нужен блок с табличкой для статей на вихре | Нужен блок |
| Улучшить качество кода. Цель не поддается измерению, так как непонятно, что значит «улучшить» |
За шесть месяцев снизить количество критических багов, выявляемых на стадии тестирования, с 10% до 3% | |||||||
| Раскрутить бренд в соцсетях. Цель слишком размыта, так как непонятно, как определить «раскрученность» |
Увеличить аудиторию в телеграм-канале бренда с 5000 до 20 000 подписчиков и достичь среднего ER 5% |
Популярные техники планирования целей
SMART — это золотой стандарт. Цель должна быть:
- S (Specific) — конкретной, то есть четкой и недвусмысленной;
- M (Measurable) — измеримой, то есть должны быть критерии для оценки результата;
- A (Achievable) — достижимой, то есть реалистичной с учетом имеющихся ресурсов;
- R (Relevant) — актуальной, то есть соответствовать глобальным стратегическим задачам;
- T (Time-bound) — ограниченной по времени, то есть должен быть четкий срок выполнения
OKR (Objectives and Key Results) — система согласования целей для стартапов, IT-компаний и любых организаций, где важны гибкость, прозрачность и согласованность усилий разных команд. OKR означает, что цель должна быть:
- Objective (O) — качественной, вдохновляющей, амбициозной и отвечающей на вопрос: «Куда мы движемся?»;
- Key Results (KR) — измеримой по 3–5 количественным показателям и отвечающей на вопрос: «Как мы поймем, что достигли цели?».
Суть метода в том, чтобы разделить задачи на четыре группы:
- срочные и важные — касаются кризисных ситуаций, их надо делать сейчас;
- несрочные и важные — касаются стратегии и планирования, их нужно вписать в план;
- срочные и неважные — касаются рутинных встреч и части писем, их надо делегировать или свести к минимуму;
- несрочные и неважные — касаются избыточного администрирования и непрофильных дел, их надо исключить.
GTD (Getting Things Done) — это система организации задач, которая состоит из пяти этапов:
- сбор всех задач в одной системе;
- уточнение деталей и ресурсов;
- организация по времени выполнения и приоритету;
- обзор результатов;
- выполнение.
Суть метода проста: каждый день надо выполнять не больше девяти задач: одну самую важную, три средней важности и пять небольших второстепенных. Это помогает планировать день и не распыляться.
Сравнение техник планирования
| Техника | Уровень применения | Ключевая цель | Плюсы | Минусы | Заголовок 6 | Заголовок 7 | Заголовок 8 | Заголовок 9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMART | Для работы над задачами и проектами | Формулировка конкретной и измеримой цели | Универсальность, простота и ясность | Не работает для долгосрочных стратегий, может ограничивать креативность | Нужен блок | Нужен блок | Нужен блок с табличкой для статей на вихре | Нужен блок |
| OKR | Для организации работы компании или отдела | Согласование амбициозных целей | Прозрачность, мотивация и фокус на результате | Требует регулярной переоценки | ||||
| Матрица Эйзенхауэра | Для распределения задач на день или неделю | Расстановка приоритетов и управление временем | Наглядность, простота и борьба с прокрастинацией | Не помогает с долгосрочным планированием, опирается на субъективную оценку | ||||
| GTD | Для повышения личной эффективности | Снижение стресса и организация потока задач | Всеохватность, надежность и разгрузка | Требует дисциплины | ||||
| 1–3–5 | Для распределения задач на день или неделю | Ежедневная фокусировка на главном | Простота и гарантия выполнения приоритетных задач | Не подходит для стратегического планирования |
Эффективные инструменты для планирования и отслеживания прогресса
- Notion: гибкая система, которая может быть вики, доской задач, базой знаний, трекером целей по OKR. К ключевым особенностям относят блоковую структуру, наличие базы данных и возможности для совместной работы. Подходит для стратегических планов, документации и сложных проектов.
- Trello: канбан. Проекты визуализируются в виде досок со списками (например, «сделать», «в работе», «готово»), а задачи — в виде карточек. К ключевым особенностям относят возможность перетаскивать карточки, создавать чек-листы, метки, ставить сроки, добавлять вложения, делать интеграции. Подходит небольшим командам, работающим по Agile и Scrum, для управления несложными проектами и личными задачами.
- Asana: что-то среднее между Notion и Trello. К ключевым особенностям относят возможность создавать списки, доски, календари, таймлайны и сложные иерархии проектов с задачами, подзадачами и этапами. Подходит, когда нужна четкая структура, контроль за сроками и зависимостями задач.
- Todoist: менеджер личных и командных задач. К ключевым особенностям относят возможность быстро добавлять задачи, создавать проекты, метки и уровни приоритета, а потом отслеживать продуктивность. Подходит специалистам и предпринимателям, которым нужен простой, но эффективный инструмент для управления задачами.
- Google Calendar: основа для тайм-блокинга. С календарем вы резервируете время под конкретные задачи. К ключевым особенностям относят возможность создавать несколько календарей и напоминаний, планировать встречи и интегрировать данные с Gmail и другими сервисами Google. Подходит всем без исключения.
- ClickUp: платформа для создания задач, документов, целей, тайм-трекеров и email. К ключевым особенностям относят возможность представлять информацию в виде списка, доски, календаря и диаграммы. Подходит компаниям и командам, которые хотят собрать рабочие процессы в одной системе и готовы к сложной настройке.
Сравнительная таблица инструментов
| Инструмент | Стартовая стоимость | Ключевой функционал | Преимущества | Идеальный пользователь | Заголовок 7 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Notion | Бесплатно или от 10 $ в месяц за пользователя | Гибкие базы данных, вики, канбан, календари, шаблоны | Гибкая настройка под задачи, богатые возможности форматирования, интеграция с другими сервисами | Команда, которой нужна настраиваемая среда для проектов, документации и баз знаний | ||||
| Trello | Бесплатно или от 5 $ в месяц за пользователя | Визуальные канбан-доски, карточки для задач, чек-листы, теги, метки | Понятный интерфейс, визуализация процессов, простота освоения | Специалист или небольшая команда, которая работает по канбану | ||||
| Asana | Бесплатно или от 10, 99 $ в месяц за пользователя | Задачи, подзадачи, проекты, списки, доски, таймлайны, портфолио | Продвинутые функции для команд, гибкая настройка рабочих процессов и детальное отслеживание задач | Менеджер проектов или команда, которой важно создавать структуру и отслеживать зависимости | ||||
| Todoist | Бесплатно или от 4 $ в месяц за пользователя | Проекты, метки, приоритеты, напоминания, статистика продуктивности | Простота использования, быстрый ввод задач, простой язык | Специалист или предприниматель, который ищет простой менеджер личных задач | ||||
| Google Calendar | Бесплатно | Планирование встреч, календари, напоминания, тайм-блокинг | Синхронизация с другими сервисами Google, напоминания и уведомления, доступность с любого устройства | Все. Это базовый инструмент для управления временем и расписанием | ||||
| ClickUp | Бесплатно или от 10 $ в месяц за пользователя | Задачи, документы, цели, диаграммы Ганта, тайм-трекеры, документооборот, канбан-доски | Все функции в одном месте, гибкая настройка под нужды команды, продвинутая аналитика | Компания, которая хочет консолидировать рабочие процессы в одной системе |
Не существует самого эффективного инструмента для планирования. Попробуйте базовые функции бесплатно, чтобы увидеть, подходит ли вам сервис.
Как внедрить планирование и целеполагание в рабочий процесс
Сначала проанализируйте текущее положение компании. Затем с помощью метода OKR определите 3–5 целей на год — то есть задайте стратегический вектор. Например: «Занять лидирующие позиции на региональном рынке». Для каждой сформулируйте 3–5 ключевых результата. Например: «Увеличить долю рынка с 15% до 20%».
Крупные цели пугают и кажутся недостижимыми. Так что лучше разбивать их. Если у вас есть OKR компании, оформите OKR отделов, но они должны соотноситься с общей идеей. Держите в голове вопрос: «Что сделать каждому, чтобы повлиять на общие результаты?».
В пятницу подведите итоги недели: что было сделано, что нет, почему? Посмотрите на проекты и квартальные OKR. Определите 3–5 самые важные задачи на неделю, которые продвинут вас по ключевым результатам.
Ежедневные 15-минутные встречи с командой помогают понять, что сделано, запланировано, что мешает и помогает. Раз в неделю можно проводить операционные встречи на 30–60 минут. Так вы отследите прогресс по ключевым недельным задачам, увидите риски и обсудите ресурсы.
Распространенные ошибки при постановке целей и планировании
Цели вроде «Увеличить продажи», «Повысить узнаваемость бренда» или «Стать более продуктивным» не несут конкретики, оставляют пространство для интерпретаций и не дают четкого понимания, что делать. В итоге человеку непонятно, с чего начинать, как измерять успех и когда остановиться.
Отсутствие временных рамок снимает чувство срочности и приводит к бесконечному откладыванию на потом. Так что у цели должен быть дедлайн. Тогда вместо «Запустить новый сайт» получится «Запустить новую версию сайта до 1 декабря 2025 года, опубликовав 50% контента к 15 ноября и завершив тестирование к 20 ноября».
Если пытаться достичь 10 крупных целей одновременно, не получится сфокусироваться на каждой. Придется дробить время, бюджет и внимание, команда будет перескакивать с одной задачи на другую и только устанет. Поэтому используйте Матрицу Эйзенхауэра, чтобы отделить важное от срочного.
Нельзя управлять тем, что нельзя измерить. Благодаря метрикам вы видите, что отстаете от графика или опережаете его. Определите KPI для каждой цели, внедрите регулярные проверки, используйте дашборды, чтобы держать данные перед глазами.
FAQ
Ставьте цели не по SMART (что и как делать), а по OKR (куда и зачем мы идем). Проводите регулярные встречи с командой, объясняйте зависимость личных целей от целей компании, поощряйте достижения и собирайте обратную связь. Не помешает разбивать цели на этапы, отмечать промежуточные успехи и визуализировать результат.
Trello подходит для начала работы, Asana для создания четкой структуры и иерархии, управления несколькими сложными проектами одновременно. А Notion — для команд, которым нужна не только система задач, но и единая база знаний, документации и данных.
Цели отделов и сотрудников должны вытекать из общеорганизационных OKR. Поэтому на еженедельных планерках обсуждайте не только прогресс по цифрам, но и то, как работа каждого продвигает общую стратегию.
Цель планирования — не составить неизменный план, а задать вектор, обозначить вехи и проверочные точки. Квартальный план — это не догма, а гипотеза. Регулярно пересматривайте, остаются ли цели актуальными. Не бойтесь корректировать или даже отменять OKR в середине квартала, если цели потеряли актуальность.
Проанализируйте причины неудач, скорректируйте цели и проверьте распределение ресурсов. После этого можно обновить план действий с учетом новых вводных.